Comunicação: como falar e ser ouvido

A demência afeta a linguagem, a compreensão e a capacidade de expressar necessidades. Mas a comunicação emocional permanece intacta por muito mais tempo — a pessoa sente o tom, o toque e a presença mesmo quando não entende as palavras.

O que fazer

A técnica da validação

Quando a pessoa diz algo que não é real — "preciso buscar meus filhos na escola" (os filhos têm 50 anos) — não corrija. Valide o sentimento por trás da afirmação.

Essa abordagem reduz a agitação sem humilhar nem mentir — só redireciona o foco.

Quando a fala diminui

Com o tempo, a pessoa pode falar menos ou trocar palavras. A comunicação continua — ela só muda de forma.

• Observe o corpo: expressão do rosto, postura e inquietação dizem muito sobre dor, medo ou desconforto.
• Mostre em vez de perguntar: ofereça duas blusas e deixe a pessoa apontar.
• Demonstre: faça o gesto junto ("vamos escovar os dentes assim").
• Use música e toque: canções antigas e um carinho na mão costumam alcançar quem já não conversa.
• Continue falando com a pessoa, mesmo sem resposta. O tom de voz acolhe.

Perguntas repetidas

Ouvir a mesma pergunta muitas vezes cansa. Lembre que, para a pessoa, cada vez é a primeira vez. Responda com a mesma calma e com uma frase curta. Se a pergunta se repete muito, escreva a resposta em um papel ou quadro à vista. E procure o sentimento por trás: quem pergunta "que horas vamos sair?" muitas vezes está ansioso, e precisa de segurança mais do que de horário.